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保險行業接口短信應用方案

時間:2013年09月03日  |  信息來源:本站原創  |  點擊:   |   【字體:


隨著社會經濟的蓬勃發展,人們的思想意識在不斷地提高,保險意識也在不斷地加強。對于保險公司來說,怎樣與用戶之間進行頻繁有效的溝通來贏得更多的保戶十分關鍵。目前保險公司采用的大多數溝通方式是保險推銷員上門服務或電話拜訪,這種方式雖然有效,但在工作節奏越來越快的今天,工作效率不夠理想。對用戶管理不限地域,隨時、隨地可以訪問。


保險行業短信服務平臺具有如下建設意義:

  ◆ 客戶普遍擁有手機并熟悉短信操作。
  ◆ 客戶可以隨時隨地獲取其想要的保險信息。
  ◆ 保險公司可以向客戶發布動態信息、獎勵通告等,來拓展公司業務。
  ◆ 保險公司通過保戶投訴來收集保戶反饋信息,在各種節日給保戶進行實時關懷等措施,來提高服務質量,更好地吸引新客戶,留住老客戶。
  ◆ 對保險公司和客戶,短信服務成本比較低廉。
  ◆ 保險推銷員一般都擁有手機,可以通過短信進行保費查詢、客戶信息查詢等,并且可以實時接收公司通知等。


業務描述

  1.資料查詢
  投保查詢:查詢投保須知。
  保單查詢:對保戶提供已交費用保單的信息查詢。
  理賠查詢:查詢理賠須知。

  2.業務提示
  保單確認:確認客戶收到保單。
  繳費提示:對逾期保戶進行信息提示。
  繳費確認:對已交費用的保戶反饋回執信息。

  3.業務拓展
  信息發布:向客戶提供最新業內動態信息。
  獎勵通告:發布一些對保戶的獎勵廣告等信息。
  實時關懷:對保戶送達節日的祝福等。

  4.保戶權益
  保戶投訴:保戶向保險公司發表建議和意見。
  短信訂閱:保戶可以免費向保險公司訂閱需求信息。

  5.保險推銷員助理
  保費計算:保險推銷員直接通過發送短信即可進行保費計算,而不用攜帶大量的表格。
  保戶查詢:查詢保戶的資料、報單信息等。
  公司通知:接收公司的通知。


解決方案

  如何建立汽車銷售服務行業短信服務平臺?
  使用短信產品具有以下優勢:
  ◆ 投入低:只需要簡單的開發,就可以。
  ◆ 接入門檻低:無需和移動運營商或虛擬運營商進行繁瑣的談判,自主建設。
  ◆ 用戶覆蓋面廣:可以通過不同運營商的短信中心發送短信給該運營商客戶,兼顧移動、聯通、小靈通。
  ◆ 安全性好:服務采用自服方式,不需經第三方,信息保密,整個應用在企業的控制之內。
  ◆ 支持全面應用接口模式:提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/ASP/C#/java和跨平臺的Linux下開發,我們包括HTTP開發包以及webservices接口,用戶可以根據自己的情況選擇。


(作者:佚名 編輯:admin)
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